Política de Privacidad

Introducción

Peacefularomacan se compromete a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales de manera responsable y transparente. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de diseño de invitaciones

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando solicitas nuestros servicios de diseño de invitaciones, interactúas con nuestro sitio web, o te comunicas con nosotros

Información de Identificación Personal

Esta información incluye pero no se limita a tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, y cualquier otra información de contacto que nos proporciones

• Nombre completo y datos de contacto para comunicación, facturación, y entrega de productos
• Información sobre el evento incluyendo fecha, tipo de evento, número de invitados, y detalles específicos del diseño deseado
• Preferencias de diseño, colores, estilos, tipografías, y elementos gráficos deseados para las invitaciones
• Datos de comunicación y correspondencia durante el proceso de diseño, incluyendo mensajes, comentarios, y feedback sobre propuestas
• Información de pago necesaria para procesar transacciones, aunque los detalles de tarjetas de crédito son manejados por procesadores de pago seguros

Información Técnica

Recopilamos información técnica sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, y tiempo de permanencia

• Dirección IP y datos de conexión para seguridad, prevención de fraude, y análisis de tráfico del sitio
• Información del dispositivo, sistema operativo, y navegador utilizado para optimizar la experiencia del usuario
• Cookies y tecnologías similares que mejoran la funcionalidad del sitio y personalizan tu experiencia

Cómo Recopilamos la Información

Recopilamos información de varias maneras cuando interactúas con nuestros servicios, incluyendo información que proporcionas directamente, información recopilada automáticamente, e información obtenida de terceros

Información Proporcionada Directamente

• Formularios de contacto, solicitudes de cotización, y comunicaciones directas a través de email o teléfono
• Consultas iniciales, reuniones presenciales o virtuales, y discusiones detalladas sobre tus necesidades de diseño
• Feedback, comentarios, y revisiones sobre propuestas de diseño durante el proceso creativo
• Información proporcionada durante el proceso de pedido, incluyendo detalles de facturación y entrega

Información Recopilada Automáticamente

• Datos de navegación, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y patrones de uso del sitio web
• Cookies, web beacons, y otras tecnologías de seguimiento que recopilan información sobre tu interacción con el sitio
• Registros del servidor, errores técnicos, y datos de rendimiento del sitio para mejorar nuestros servicios

Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para diversos propósitos relacionados con la prestación de nuestros servicios de diseño, mejora de la experiencia del cliente, y operaciones comerciales

Propósitos Principales

• Procesamiento y gestión de pedidos de invitaciones personalizadas, desde la consulta inicial hasta la entrega final del producto
• Comunicación regular sobre el estado de tu proyecto, actualizaciones de diseño, y coordinación de entregas
• Mejora continua de nuestros servicios basada en feedback, análisis de tendencias, y desarrollo de nuevas ofertas de diseño
• Procesamiento de pagos, facturación, gestión de cuentas, y cumplimiento de obligaciones financieras
• Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, y requisitos de cumplimiento aplicables en Panamá
• Prevención de fraude, detección de actividades sospechosas, y protección de la seguridad de nuestros sistemas y clientes

Marketing y Comunicaciones

Con tu consentimiento explícito, podemos utilizar tu información de contacto para enviar comunicaciones de marketing sobre nuevos diseños, ofertas especiales, y actualizaciones de servicios

Siempre puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción o contactándonos directamente

Compartir Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para sus propios fines de marketing. Solo compartimos información cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando la ley lo requiere

Cuándo Compartimos Información

• Proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de hosting, procesamiento de pagos, y servicios de envío
• Proveedores de impresión y producción especializados que fabrican las invitaciones según nuestras especificaciones de diseño
• Servicios de análisis web y herramientas de marketing que nos ayudan a entender y mejorar nuestros servicios
• Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o proceso legal para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos
• Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Peacefularomacan, nuestros clientes, o terceros en casos de emergencia

Protección de Información Compartida

Cuando compartimos información con terceros, nos aseguramos de que tengan medidas de seguridad apropiadas y solo utilicen la información para los propósitos acordados

Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción

Medidas de Seguridad Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para datos transmitidos y encriptación de datos sensibles almacenados en nuestros sistemas
• Sistemas de seguridad avanzados, firewalls, y monitoreo continuo para proteger nuestros servidores y bases de datos
• Controles de acceso estrictos, autenticación de múltiples factores, y permisos basados en roles para limitar el acceso a información
• Copias de seguridad regulares y sistemas de recuperación para prevenir pérdida de datos y garantizar continuidad del negocio

Medidas de Seguridad Organizativas

• Capacitación regular del personal sobre privacidad, seguridad de datos, y mejores prácticas de manejo de información
• Políticas y procedimientos estrictos documentados para el manejo, almacenamiento y eliminación de información personal
• Auditorías regulares, evaluaciones de seguridad, y revisiones de cumplimiento para identificar y corregir vulnerabilidades

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, y hacer cumplir nuestros acuerdos

Períodos de Retención

• Información de pedidos, facturas y registros financieros se conservan durante al menos 7 años según requisitos legales y fiscales
• Información de contacto y preferencias se mantiene mientras mantengas una relación comercial activa con nosotros
• Datos utilizados para marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
• Información técnica y de análisis se elimina después de períodos razonables o se anonimiza para análisis agregados

Eliminación de Datos

Cuando ya no necesitemos tu información personal para los propósitos establecidos, la eliminaremos de forma segura utilizando métodos que garanticen que no pueda ser recuperada o reconstruida

Tus Derechos

Tienes varios derechos relacionados con tu información personal que puedes ejercer en cualquier momento contactándonos. Nos comprometemos a respetar y facilitar el ejercicio de estos derechos

Derechos Disponibles

• Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti y cómo la utilizamos
• Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de información incorrecta, incompleta o desactualizada
• Derecho de eliminación: puedes solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria o retires tu consentimiento
• Derecho de oposición: puedes oponerte al procesamiento de tu información personal para ciertos propósitos, como marketing directo
• Derecho de limitación: puedes solicitar que limitemos cómo procesamos tu información en ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: puedes solicitar recibir tu información personal en un formato estructurado y comúnmente utilizado
• Derecho de retirar consentimiento: puedes retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable y sin costo, a menos que la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva

Transferencias Internacionales

Tu información personal puede ser transferida y procesada en países fuera de Panamá donde operan nuestros proveedores de servicios o servidores

Nos aseguramos de que estas transferencias internacionales cumplan con estándares apropiados de protección de datos mediante cláusulas contractuales u otros mecanismos legales

Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de los padres o tutores legales

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas

Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios externos

Recomendamos encarecidamente revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites para entender cómo manejan tu información

Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, requisitos legales, o por otras razones operativas, legales o regulatorias

Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de última actualización y, cuando sea apropiado, mediante notificación por email

Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad, ejercer tus derechos relacionados con datos personales, o reportar preocupaciones sobre cómo manejamos tu información, puedes contactarnos a través de los siguientes medios

Información de Contacto

• Email: help@peacefularomacan.world para consultas sobre privacidad, protección de datos, y ejercer tus derechos
• Teléfono: +507 264-3771 para asistencia telefónica durante horario comercial de lunes a viernes
• Ubicación: Obarrio, Calle 54 y Avenida Samuel Lewis, Panama City, Panama para consultas en persona con cita previa
• Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 AM - 6:00 PM, Sábados 10:00 AM - 2:00 PM, hora local de Panamá

Tiempo de Respuesta

Nos esforzamos por responder a todas las consultas relacionadas con privacidad y protección de datos dentro de 5-7 días hábiles, aunque algunas solicitudes complejas pueden requerir tiempo adicional