Términos de Uso

Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Peacefularomacan, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones de uso

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web

Servicios Ofrecidos

Peacefularomacan ofrece servicios profesionales de diseño personalizado de invitaciones para diversos tipos de eventos, incluyendo pero no limitado a bodas, celebraciones, eventos corporativos y graduaciones

Todos los diseños son creados exclusivamente para cada cliente y proyecto, garantizando originalidad y personalización única en cada creación

Alcance de los Servicios

• Diseño personalizado de invitaciones según especificaciones del cliente, incluyendo conceptos creativos, selección de tipografía, colores y elementos gráficos
• Consultoría y asesoramiento en diseño para ayudar a los clientes a definir su visión y estilo deseado para sus invitaciones
• Producción física de invitaciones utilizando materiales de alta calidad y técnicas de impresión especializadas
• Servicios adicionales como diseño de sobres personalizados, tarjetas de respuesta y materiales complementarios para eventos
• Revisión y refinamiento de diseños basado en feedback del cliente hasta alcanzar la satisfacción completa

Proceso de Pedidos

El proceso de pedido comienza con una consulta inicial donde discutimos tus necesidades, preferencias y visión para el evento

Después de la consulta, proporcionamos propuestas de diseño conceptual que pueden ser revisadas y modificadas según tus comentarios y sugerencias

Confirmación de Pedidos

Los pedidos se confirman oficialmente mediante la aprobación escrita del diseño final y el acuerdo de términos de pago establecidos

Modificaciones y Cambios

• Los cambios menores al diseño antes de la producción final pueden ser realizados sin costo adicional, sujeto a nuestra discreción
• Los cambios significativos o revisiones mayores pueden requerir tiempo adicional y costos adicionales que serán comunicados antes de su implementación
• Una vez iniciada la producción, los cambios pueden no ser posibles o resultar en cargos adicionales significativos

Términos de Pago

Los precios de nuestros servicios se basan en la complejidad del diseño, materiales seleccionados, cantidad de invitaciones y servicios adicionales requeridos

Todos los precios están sujetos a cambio sin previo aviso, pero los precios acordados en un pedido confirmado se mantendrán para ese pedido específico

Estructura de Pago

• Se requiere un depósito inicial del 50% del costo total para iniciar el trabajo de diseño y reservar el tiempo de producción
• El pago restante debe completarse antes del inicio de la producción física de las invitaciones, típicamente al aprobar el diseño final
• Aceptamos diversos métodos de pago incluyendo transferencias bancarias, tarjetas de crédito y otros métodos acordados mutuamente
• Los pagos deben realizarse dentro de los plazos especificados en la factura o acuerdo de servicio para evitar retrasos en la producción

Política de Reembolsos

Los reembolsos se consideran caso por caso, especialmente para cancelaciones antes del inicio de la producción física

Una vez iniciada la producción, los reembolsos pueden estar sujetos a deducciones por trabajo ya realizado y materiales adquiridos específicamente para tu pedido

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega se establecen durante la consulta inicial y se basan en la complejidad del proyecto, la disponibilidad de producción y los materiales seleccionados

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con los plazos acordados, pero no garantizamos fechas específicas de entrega debido a factores fuera de nuestro control

Factores que Afectan los Plazos

• Complejidad del diseño y número de revisiones requeridas durante el proceso de aprobación
• Disponibilidad de materiales especiales o importados que pueden requerir tiempos de pedido adicionales
• Volumen del pedido y técnicas de producción especializadas que requieren tiempo adicional
• Cambios solicitados por el cliente después de la aprobación inicial que pueden extender los plazos
• Circunstancias imprevistas como desastres naturales, problemas con proveedores o situaciones de fuerza mayor

Propiedad Intelectual

Todos los diseños creados por Peacefularomacan son propiedad intelectual de la empresa hasta que se complete el pago total del proyecto

Una vez completado el pago, el cliente adquiere los derechos de uso del diseño para el propósito específico del evento, pero Peacefularomacan retiene el derecho de mostrar el trabajo en su portafolio

Derechos del Cliente

• Uso del diseño para el evento específico para el cual fue creado, incluyendo reproducción de las invitaciones
• Derecho a solicitar archivos digitales del diseño final para uso personal y archivo, sujeto a términos adicionales
• Protección contra el uso no autorizado del diseño por terceros sin el consentimiento del cliente

Derechos de Peacefularomacan

• Derecho a utilizar trabajos completados para fines promocionales y de portafolio, con el permiso del cliente cuando sea apropiado
• Retención de archivos de diseño para referencia futura y mejoras de servicio, manteniendo la confidencialidad del cliente
• Protección de técnicas y procesos propietarios utilizados en la creación de los diseños

Limitación de Responsabilidad

Peacefularomacan se compromete a proporcionar servicios de la más alta calidad, pero no garantiza resultados específicos más allá de lo acordado en el contrato de servicio

No nos hacemos responsables de retrasos causados por factores fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, problemas con proveedores, o cambios solicitados por el cliente

Exclusiones de Responsabilidad

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes resultantes del uso de nuestros servicios, incluyendo pérdida de beneficios o oportunidades
• Problemas resultantes de información incorrecta, incompleta o tardía proporcionada por el cliente durante el proceso de diseño
• Daños a materiales o productos después de la entrega al cliente o durante el transporte por servicios de terceros
• Uso indebido de los diseños o productos por parte del cliente o terceros después de la entrega

Fuerza Mayor

No seremos responsables por el incumplimiento de nuestras obligaciones debido a circunstancias de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, guerras, huelgas, o regulaciones gubernamentales que impidan la prestación de servicios

Garantías y Calidad

Garantizamos que nuestros servicios se realizarán con el nivel de habilidad y cuidado razonablemente esperado de profesionales en diseño de invitaciones

Si hay defectos en la producción que sean responsabilidad nuestra, corregiremos el problema sin costo adicional dentro de un plazo razonable

Proceso de Reclamación

• Las reclamaciones deben presentarse por escrito dentro de 7 días posteriores a la recepción del producto, incluyendo fotografías cuando sea posible
• Revisaremos cada reclamación y determinaremos la mejor solución caso por caso, que puede incluir reimpresión, reembolso parcial o completo
• Las reclamaciones por daños durante el transporte deben dirigirse al servicio de envío utilizado, aunque podemos ayudar en el proceso

Confidencialidad

Respetamos la privacidad de nuestros clientes y mantenemos confidencial toda la información proporcionada durante el proceso de diseño, incluyendo detalles del evento, información personal y preferencias de diseño

No compartimos información del cliente con terceros sin consentimiento explícito, excepto cuando sea legalmente requerido o necesario para la prestación de servicios

Uso de Información

• La información del cliente se utiliza únicamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios de diseño
• Mantenemos medidas de seguridad apropiadas para proteger la información confidencial de nuestros clientes
• Los diseños pueden mostrarse en nuestro portafolio y materiales promocionales con el permiso explícito del cliente

Resolución de Disputas

En caso de disputas, nos comprometemos a trabajar de buena fe para resolver cualquier problema de manera amigable y mutuamente satisfactoria

Si no se puede llegar a una resolución mediante negociación directa, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante o según las leyes aplicables de Panamá

Mediación

• Primero intentaremos resolver cualquier disputa mediante comunicación directa y discusión abierta
• Si es necesario, podemos involucrar a un mediador neutral para facilitar la resolución de la disputa
• El objetivo es encontrar una solución que satisfaga a ambas partes sin necesidad de procedimientos legales formales

Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de uso en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales o requisitos legales

Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web, y el uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de los términos modificados

Contacto y Soporte

Para consultas sobre estos términos, preguntas sobre nuestros servicios, o para reportar problemas, puedes contactarnos a través de los siguientes medios

Información de Contacto

• Email: help@peacefularomacan.world para consultas generales y soporte técnico
• Teléfono: +507 264-3771 para consultas urgentes durante horario comercial
• Ubicación: Obarrio, Calle 54 y Avenida Samuel Lewis, Panama City, Panama para visitas en persona con cita previa
• Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 AM - 6:00 PM, Sábados 10:00 AM - 2:00 PM, hora local de Panamá